اتفاقية شروط الخدمة والاستخدام لمنصة [لقاء]

مرحباً بكم في منصة [لقاء] ("المنصة"، "التطبيق"، "نحن"). تُشكل هذه الوثيقة اتفاقية قانونية ملزمة وعقداً تنظيمياً بين إدارة تطبيق [لقاء] وبين أي شخص يقوم بإنشاء حساب أو الوصول إلى الخدمات الرقمية والأنظمة الصوتية المتاحة عبر التطبيق ("المستخدم"، "أنت").

1. أهلية الاستخدام ومتطلبات الحساب (18+)

من أجل إنشاء حساب واستخدام ميزات غرف الدردشة الصوتية والأنظمة التفاعلية، يجب أن تستوفي الشروط التالية:

• أن لا يقل عمرك عن 18 عاماً. يُحظر استخدام التطبيق أو إنشاء حسابات عليه لمن هم دون هذا السن.
• أن تكون متمتعاً بالأهلية القانونية الكاملة لإبرام الالتزامات والاتفاقيات.
• أن لا يكون قد سبق حظر حسابك نهائياً من قبل إدارة تطبيق [لقاء] بسبب انتهاك جوهري سابق لشروط الاستخدام.
• أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات حسابك ورموز الدخول الخاصة بك، وعن كافة الأنشطة الصادرة من حسابك.

2. القواعد السلوكية والمحتوى الناشئ عن المستخدم (UGC)

تعتمد منصة تطبيق [لقاء] على التفاعل الصوتي والنصي اللحظي. بناءً على ذلك، تتحمل المسؤولية المباشرة عن أي محتوى (صوتي، نصي، صور، أو أسماء مستخدمين) تقوم بنشره أو بثه. يُحظر تماماً نشر أو بث المواد التالية:

2.1. الانتهاكات المحظورة

• المحتوى غير القانوني والتحريض: يُمنع بث أو نشر أي مواد تروج للأنشطة الإجرامية، أو التحريض على العنف والتهديد الصريح.
• خطاب الكراهية والتمييز: يُحظر أي محتوى يحرض على الكراهية أو الإساءة للأفراد أو الجماعات بناءً على العرق، الدين، المذهب، الجنسية، أو الإعاقة.
• التحرش والتنمر: يُمنع توجيه الإهانات الشخصية، أو المضايقات المستمرة، أو نشر البيانات الشخصية للمستخدمين الآخرين دون إذنهم.
• المحتوى الإباحي والفاضح: يُحظر نشر أو بث الصور أو المقاطع الصوتية التي تتضمن إيحاءات جنسية صريحة أو تعري.
• انتحال الشخصية: يُحظر التظاهر بأنك شخص آخر، أو ادعاء تمثيل إدارة التطبيق أو جهات رسمية دون تصريح.

3. النظام المالي الافتراضي وعمليات الشراء

تتضمن منصة تطبيق [لقاء] اقتصاداً افتراضياً ترفيهياً (نقاط، مستويات، وهدايا رقمية):

• جميع النقاط والعملات الافتراضية داخل التطبيق هي أدوات رقمية مخصصة للاستخدام الترفيهي الحصري داخل المنصة فقط، وليس لها أي قيمة مالية أو نقدية حقيقية، ولا يمكن تحويلها أو استبدالها بأموال حقيقية خارج التطبيق.
• تتم جميع عمليات الشحن وشراء الميزات الافتراضية عبر بوابات الدفع الرسمية المعتمدة من المتاجر الرسمية (مثل Google Play). إدارة التطبيق غير مسؤولة عن أي عمليات تجارية تتم خارج هذه القنوات الرسمية.
• سياسة الاسترداد: عمليات الشراء عبر المتجر نهائية، وتخضع أحكام الاسترداد لسياسات الشراء والاسترداد المعتمدة رسمياً لدى المتاجر الرسمية وحقوق المستهلك القانونية المطبقة في منطقتك.
• يُحظر استخدام نظام النقاط والهدايا لإجراء أي معاملات مالية مشبوهة أو مبادلات تجارية غير مصرح بها.

4. الإشراف، المراقبة، والإجراءات التنفيذية

للحفاظ على سلامة المجتمع، تحتفظ إدارة تطبيق [لقاء] بالحق في مراجعة البلاغات والأنشطة العامة داخل الغرف، واتخاذ الإجراءات التالية حسب طبيعة المخالفة:

• حذف وإزالة المحتوى النصي أو الصور المخالفة لشروط الخدمة.
• الكتم: تقييد قدرة المستخدم على التحدث أو الكتابة مؤقتاً أو دائماً داخل الغرف.
• الطرد والتعليق: إخراج المستخدم من الغرفة الصوتية أو تجميد حسابه لفترة محدودة.
• الحظر النهائي وحظر الجهاز: عند ارتكاب انتهاكات جسيمة أو متكررة، يحق لإدارة التطبيق إغلاق الحساب نهائياً وتقييد معرف الجهاز التشغيلي لمنع إنشاء حسابات جديدة من نفس الجهاز لغرض حماية المنصة، مع إلغاء الوصول للخدمات دون تعويض مالي.

5. حقوق الملكية الفكرية

إن جميع الواجهات، التصاميم، الشعارات، الأنشطة التفاعلية المدمجة، والعلامات التجارية الخاصة بـ [لقاء] هي ملكية فكرية حصريّة لتطبيق [لقاء]. يُحظر إعادة تقديم التطبيق أو استنساخه أو إعادة استخدام أصوله دون إذن كتابي مسبق.

6. حدود المسؤولية وإخلاء الطرف

تُقدم خدمات تطبيق [لقاء] "كما هي" وبحسب التوفر الفني. نسعى دائماً لضمان استقرار الخوادم والبث الصوتي، ولكننا لا نضمن خلو الخدمة تماماً من الانقطاعات الفنية المفاجئة الناجمة عن صيانة الخوادم أو مشاكل شبكات الاتصال. لا يتحمل تطبيق [لقاء] المسؤولية المدنية عن التصرفات الفردية الصادرة من المستخدمين داخل الغرف الصوتية، وتتخذ الإدارة الإجراء الإداري المناسب فور تلقي البلاغات.

7. التعديلات على الاتفاقية

نحتفظ بالحق في تحديث اتفاقية شروط الخدمة عند الحاجة لتطوير الخدمة أو الامتثال للقوانين. يتم إشعار المستخدمين بالتحديثات الجوهرية عبر التطبيق أو بتحديث تاريخ النفاذ أعلاه. استمرارك في استخدام التطبيق بعد التعديل يُعد قبولاً بالشروط الجديدة.

8. القانون الواجب التطبيق وحل النزاعات

تخضع هذه الاتفاقية وتُفسر وفقاً للقوانين والأنظمة المحلية النافذة في دولة النشر والتأسيس لتطبيق [لقاء]، وتختص المحاكم المحلية المعنية ببحث أي نزاع نشأ عن استخدام الخدمة.

9. قنوات التواصل والدعم الرسمي

لأي استفسارات تنظيمية أو للإبلاغ عن انتهاكات لشروط الاستخدام، يرجى التواصل معنا عبر:

البريد الإلكتروني للدعم الفني والقانوني: [email protected]